Por que a sua loja não aparece quando buscam o que você vende

A loja não aparece porque o Google não consegue ler, na internet, que aquele produto está à venda ali: falta uma página para cada item, com nome, marca, detalhes e disponibilidade escritos de forma que a busca entenda.

O dono costuma achar que o problema é o tamanho da concorrência. Na maioria das vezes o problema é mais simples: o cliente digita o nome do produto e o Google não encontra nenhuma página da loja que responda aquela pergunta.

O que o Google realmente procura?

A busca funciona por correspondência. O cliente escreve a marca, o modelo ou a característica que procura, e o Google devolve as páginas que tratam exatamente daquilo. Se o produto só existe na prateleira ou numa foto de rede social, não há página para devolver.

Isso vale mesmo para a loja com estoque excelente. O Google não visita o balcão. Ele só enxerga o que está escrito em páginas públicas, e uma loja sem essas páginas fica invisível justamente para quem já decidiu comprar.

Por que a página do produto importa?

Uma página por produto, com nome do rótulo por extenso, produtor, safra, região, uva, preço e se há estoque, dá ao Google o que ele precisa para ligar a busca à loja. Descrição copiada do importador repete o que dezenas de sites já publicam e perde para eles.

O Google também pede que o preço e a disponibilidade estejam marcados no código da página, num formato chamado dados estruturados. Com isso, o resultado pode mostrar preço e estoque direto na busca, antes mesmo do clique.

• Uma página própria para cada produto, sem juntar vários itens na mesma tela
• Nome do rótulo escrito como o cliente digita, com produtor e safra
• Texto próprio da loja: quando abrir, com o que servir, para quem presentear
• Preço e disponibilidade atualizados, sem página de produto esgotado esquecida

E a busca perto de mim?

Quando o cliente procura uma loja na cidade, o Google olha a ficha da empresa, aquele cadastro que aparece no mapa. Ele pesa a relevância do cadastro, a distância até o cliente e a fama do lugar. Ficha com endereço errado, horário antigo ou sem fotos perde espaço.

A ficha também aceita produtos. Quem cadastra os itens principais ali mostra ao cliente, antes da visita, que a loja tem aquilo que ele procura, e dá ao Google mais um motivo para exibir o endereço.

Onde as lojas costumam errar?

O erro mais comum é vender só pelo WhatsApp e pelo Instagram. As conversas funcionam bem com o cliente que já conhece a loja, mas não aparecem para quem ainda não conhece. Esse cliente novo procura no Google e acaba comprando de quem encontrou.

O segundo erro é ter um site de vitrine, com fotos bonitas e nenhum texto por produto. O terceiro é o catálogo desatualizado: o Google desconfia de página com preço velho, e o cliente desiste ao ver o produto esgotado.

Quem não tem página para o produto não participa da busca por aquele produto.

O que fazer a partir de hoje?

Comece pelos produtos que mais giram e pelos itens que o cliente já pede pelo nome. Escreva a página de cada um com informação própria, confira a ficha da loja no mapa e corrija endereço, horário e fotos.

Depois, teste na prática: digite no Google o nome de alguns produtos do estoque e veja se a loja aparece. Onde não aparecer, falta página. Esse é o trabalho de uma loja online bem montada, e vale a conversa com quem faz isso por especialidade.